FAQ
1. Les visites guidées ont-elles lieu tous les jours?
2. Comment reconnaître le guide?
3. Comment les visites se déroulent-elles?
4. Comment s’effectue le règlement?
5. Et s’il pleut?
6. Que faire si le guide ne se présente pas?
7. Les visites sont-elles fatigantes?
8. Combien de personnes peut-il y avoir dans les groupes?
9. Les animaux sont-ils autorisés?
10. Pouvons nous réserver des visites les jours fériés?
Pour vôtre information: Schönes Hamburg veut dire “Belle Hambourg” et c’est le nom de notre société.
1. Les visites guidées ont-elles lieu tous les jours?
Nous proposons des visites quotidiennes en anglais (pour plus d’information sur les visites quotidiennes, rendez-vous sur Hamburg sightseeing). Nous pouvons par ailleurs assurer des visites en français tous les jours de l’année, sur simple réservation par téléphone ou par mail: mail@schoenes-hamburg.com
2. Comment reconnaître le guide?
Votre guide portera un badge “Schönes Hamburg“. Nos guides se présentent également dans la rubrique “qui sommes nous“!
3. Comment les visites se déroulent-elles?
A partir du point de rendez-vous, et selon vos souhaits, nous nous promenons à travers la ville. Selon la durée et le thème choisi, nous circulons à pied ou en bateau. En individuel ou en groupe, nos visites sont avant tout un échange, durant lequel votre guide vous donneras les informations essentielles sur l’histoire de Hambourg, mais aussi sur son actualité, et sera ravi de répondre à toutes vos questions.
4. Comment s’effectue le règlement?
Vous pouvez payer en avance via notre plateforme de réservation en ligne suivant les indications données par mail, ou en espèces au début du tour.
5. Et s’il pleut?
Qu’il pleuve, qu’il vente ou qu’il neige, nous assurons nos visites! La météo, bonne ou mauvaise, fait partie du quotidien des Hambourgeois. Pensez à prendre un parapluie et tout ira bien.
6. Que faire si le guide ne se présente pas?
Nous aimerions dire que cela n’arrive jamais, et c’est le cas jusqu’à présent. Cependant, il existe des cas d’urgence où le guide ne peut malheureusement pas se présenter à l’heure convenue. Pas de panique! Contactez nous au +49 176 48 13 80 29 et nous trouverons rapidement une solution.
7. Les visites sont-elles fatigantes?
Non, Hambourg est sans relief. Nous nous adaptons évidemment au rythme des voyageurs, quelques soient leur condition physique. Le but est avant tout de passer un bon moment.
8. Combien de personnes peut-il y avoir dans un groupe?
Pour le confort de tous, et pour une qualité de visite optimale, nous n’effectuons pas de visite pour des groupes de plus de 20 personnes. Si vous êtes plus que cela à voyager, nous pouvons sans problème prévoir deux visites guidées simultanées pour un meilleur service.
9. Les animaux sont-ils autorisés?
Pour des raisons de santé, de sécurité et de confort des autres touristes, les animaux ne sont pas autorisés lors des visites en groupe. Pour des visites individuelles, nous pouvons éventuellement faire une exception, selon le programme de la visite.
10. Les visites guidées ont-elles lieu les jours fériés?
Nos visites ont lieu tous les jours de l’année, à l’exception des 25-26-31 Décembre et du 1er Janvier.